他称，事故期间，有14班列车停留在车站之间，待工作人员确保路轨安全后再让乘客离开，但在粉岭及火炭站附近有两班车，有乘客自行打开车门走下路轨。李圣基呼吁，为安全起见，乘客不应未经准许情况下自行进入路轨，因为当时正进行车务调动，“工作人员要确保全条路轨安全，才可以让列车埋站”。

郭少春指出，希望每一位出国的中国公民高高兴兴出门，平平安安回家，这是领事工作者最大的心愿。为此，外交部和驻外使领馆密切关注世界各地各类安全风险，及时、慎重地发布安全提醒，全年共发布一千余条，目的就是希望大家最大限度规避安全风险。

《西安一天开通三条地铁线 游客游玩更便捷》死者母亲：没有，我们怎么会是亲戚，根本不认识他们，我们之间唯一的联系，就是行凶者和我女儿是同班同学。