最终，经民警和调解员讲解法律知识，并阐明清楚此事的利害关系，双方当事人均认识到各自的错误，对各自的不当行为向对方赔礼道歉。因此经调解，罗某自愿赔偿郑某各项损失共计13000元，郑某及监护人表示不再追究罗某的法律责任，双方承诺以后不会因此事再发生任何纠纷。

如果多数业主对某一则电梯广告有意见，可以通过正常的途径进行处理，比如向有关部门进行投诉，或者要求撤掉或更换画面。

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