死者母亲：没有，我们到现在半个字都没有收到，我连他们长什么样都不知道。按道理讲，出了这种事，无论如何，他的家属都应该表达出歉意，是否接受是我们的事，但他们连这个态度都没有，我真的看不出他们有认错的意思。

2017年10月19日，刘银川出发前曾在朋友圈发布了自己此次徒步的路线图。按计划，他将在10月23日从那曲市双湖县出发，途经羌塘、可可西里和阿尔金三大无人区，最后在青海的花土沟镇结束本次徒步之旅。

《血站告急 湖大49名学生紧急集结献血抢救老教授》国家旅游局对此事高度重视，立即责成上海市旅游局尽快查明事实，配合相关部门做出处理。国家旅游局重申，旅游住宿业是旅游业的核心要素，旅游住宿业形象关系着我国旅游业的整体形象。旅游住宿企业要立即对企业网站和APP上的信息进行全面排查，严格遵守我国法律法规，坚决杜绝出现上述类似事件。各级旅游主管部门要举一反三，切实加强日常监管，引导企业规范经营，对违法违规行为，依法依规严肃处理。