1月5日下午1时40分左右，一名女业主将电梯门后的整形广告撕了下来。在整张广告还没被撕完的情况下，电梯门关上了。
杨女士打了几下后，发现姜某的头上出了很多血，而且一动不动，杨女士这时有些害怕了，扔下臂力器下楼了。
《我国建立房地产贷款集中度管理制度 设置占比上限》安保组随即将此情况报告机长，但就在此过程中，该旅客在客舱中多次踢打前方及周边座椅，还大声喧哗叫骂、并言语骚扰举报其吸烟的女性旅客。
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