上月31日，瑞丽航空DR6504“芒市—昆明”航班起飞25分钟，进入巡航阶段。乘务长于德志像往常一样准备进行客舱服务。

舱门随即打开，于德志在得到医护人员许可后，立刻抱起奄奄一息的旅客，并让安全员协助拿着氧气瓶，乘务员提着行李，将重病旅客护送到救护车上。在交代完旅客病情和救护措施后，于德志“心里的一块大石头才算落地”。

《国家卫健委：两节期间严防出现聚集性疫情》李经理说，事后厂家技术人员进行过检测，确实在起火位置下方发现了打火机的残骸，他们判断是打火机爆炸引起的火灾。