事故发生后，市、区两级政府紧急召开会议，部署救灾和应急工作，成立专项工作组，展开事故调查、善后处置、现场清理等工作。截至1月5日凌晨1时50分，坍塌现场全部清理完毕，当夜安排8人继续驻守，做好夜间巡逻，防止发生次生灾害。

接警后，景区刑侦大队和灵隐派出所立即展开调查。民警发现，宣老的墓坐落在灵隐附近的西湖群山上，虽然墓在山脚，但位置比较隐蔽，前后连游步道都没有。

《乐园套票只能带一个娃 亲子消费市场缘何忽略二孩》通话记录显示，8时40分左右，魏某某的母亲接到120的第一个电话，但她当时在厨房，没有接到。9时14分，班主任杨某某第一次给她打电话，她也没接到。9时33分，她接到了杨某某的电话。