据香港电台消息，港铁车务营运总管李圣基表示，事故原因是信号系统侍服器，以及后备系统运作都不畅顺，以人手重新启动侍服器也不成功，审慎起见全线暂停服务。

事后，该市环卫局局长、副局长、人事科科长及副科长等4名责任人均受到纪律处分。其中，蒯建红、魏洪亮分别受到行政警告、行政记过处分，文杰、喻春梅分别受到行政警告、行政记过处分，并均被调离现岗位。

《人事动态｜庄少勤任自然资源部副部长》据了解，2018年春运临近，深圳铁路警方将继续加紧追逃步伐，进一步强化各项安保措施，重拳打击各类违法犯罪，维护旅客平安出行。