原来，东航MU576于当地时间8：52分从东京羽田机场起飞，飞机起飞30分钟后，一名仅17月大的中国籍女婴因耳朵疼哭闹，家属担心中耳炎发作。东航机组第一时间了解情况，征询家属意见后，机长决定返航，以利于婴儿救治。

在波士顿，零下12摄氏度的低温冻裂了多处水管。在佛蒙特州，低温天气令多家滑雪场生意遇冷，滑雪胜地“基灵顿”滑雪场6日甚至停业。据称，雪道最低温度达零下46摄氏度。“实在冷到人没法出去。”这家滑雪场在官网上说。

《第七届“好记者讲好故事” 投票入口》网友@W西S南也表示，目前行李还在飞机上，乘客正围在国航问询处问行李的问题，而机组成员一个个也是疲倦的脸。同时，遭遇同样情况的还有国航CA981航班，飞机降落12小时后，乘客仍未取到行李。